"Internetnya kenceng kok, ping juga bagus. Tapi teleponnya putus-putus terus."
Keluhan kayak gini datang hampir tiap minggu. Dan hampir tiap kali juga, nambah bandwidth nggak nyelesaiin apa-apa.
Yang salah biasanya jitter, bukan kecepatan.
Jitter itu apa
Jitter itu selisih antar ping. Bukan angkanya, tapi naik-turunnya.
Buat telepon, koneksi 150 ms yang stabil kedengarannya jauh lebih enak daripada 60 ms yang lompat-lompat antara 20 sama 200.
Kenapa? Karena sebelum suara diputer, penerima nyimpen dikit dulu di buffer. Kalau latensinya tetap, seluruh percakapan cuma kegeser sedikit dan nggak kerasa. Kalau latensinya berubah-ubah, buffer-nya kehabisan isi, dan itu yang kedengeran putus-putus.
Jadi angka ping rata-rata yang bagus itu bisa nipu.
Angka wajarnya berapa
Beda-beda tergantung dipakai buat apa:
| Buat apa | Latensi | Jitter |
|---|---|---|
| Browsing | di bawah 100 ms | di bawah 50 ms |
| Telepon suara | di bawah 80 ms | di bawah 20 ms |
| Meeting video | di bawah 100 ms | di bawah 30 ms |
| Game online | di bawah 50 ms | di bawah 10 ms |
Latensi 120 ms itu nggak masalah buat browsing, masih oke buat telepon, tapi nggak layak buat game kompetitif. Makanya nilai satu angka pakai satu patokan doang itu bikin salah node.
Kalkulator Latensi & Jitter nilai angka Anda ke patokan yang bener buat tiap layanan, sekalian ngitung dampak packet loss ke kecepatan.
Penyebab jitter hampir selalu queue
Bukan jarak. Jarak itu bikin latensi tetap, bukan naik-turun.
Yang bikin jitter itu paket yang nunggu di belakang paket lain. Satu orang download gede, queue router penuh, terus paket suara yang kecil-kecil itu harus ngantri.
Makanya gejalanya khas banget: telepon jernih pas sepi, putus-putus pas ada yang download.
Coba tes sendiri. Ping terus-terusan ke tujuan yang beneran dipakai, sambil suruh satu orang download file besar. Kalau angkanya langsung loncat, ya udah ketemu.
ping -t 8.8.8.8Di Linux atau Mac pakai ping 8.8.8.8 aja, udah jalan terus.
Yang benerin bukan bandwidth
Yang perlu itu ngedahuluin paket kecil yang sensitif waktu.
Generator Simple Queue kalau yang perlu dibatesin cuma beberapa perangkat. Generator Queue Tree & PCQ kalau mau misahin jatah suara, video, sama download. Yang kedua ini yang bener buat kantor rame.
Tapi sebelum itu, wajib cek satu hal: FastTrack ngelewatin queue. Kalau router masih pakai rule fasttrack-connection default, semua queue Anda nggak bakal jalan. Tanpa pesan error apa pun.
/ip firewall filter print where action=fasttrack-connectionDetailnya ada di Queue MikroTik tidak ada pengaruhnya.
Kalau jitternya dari luar
Kalau jaringan sendiri udah sepi tapi jitter tetap tinggi, berarti sumbernya di jalur ISP.
Traceroute ke tujuan, cari hop mana yang angkanya mulai loncat. Kalau loncatnya di hop pertama atau kedua, itu masih jaringan Anda sendiri. Kalau lebih jauh, kumpulin bukti dulu baru lapor ke ISP. Sertain hasil ping yang panjang, jangan cuma bilang "internetnya jelek", soalnya laporan model gitu biasanya cuma dibalas suruh restart modem.